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坐拥中国最赚钱百货店 陈军率鄂武商A“闯荡”现代零售

时间:2018-07-09 来源:上海证券报作者:覃秘

“中国零售男人圈建了个微信群,经常探讨商业发展趋势,偶尔组织交流活动。我经常缺席,有人就问:你咋这么忙啊?我开玩笑说:所以我业绩好啊。”讲这话的是鄂武商A董事长陈军,我国零售行业的一位实干派“大哥”。日前,他在办公室接受了上证报记者的采访,这位军人出身的企业家,说话和动作仍带有较为明显的军人气质。

在行业普遍不景气的大环境下,鄂武商A的业绩表现格外亮眼:2017年度公司实现净利润12.4亿元,同比增长25%;此前公司净利润已连续增长了13年,最近几年更是加速增长,从2013年的6亿元到去年的超过12亿元,4年时间净利润翻了一番。

构建现代零售生态圈

增长的诀窍在哪?可能含有水分吗?“我们的利润没有造假。”面对记者的提问,陈军回复得很坚决。

陈军介绍,公司利润主要来源于几大块:一是两大现金牛,武广和国广,都是国内最顶级的百货和购物中心,每年净利润都有五六亿元;二是超市板块,虽然武商量贩存在一些发展瓶颈,但是利润一直持续增长,去年贡献了两亿元;第三,原来处于培育期的项目,如众圆广场和黄石购物中心等逐步迈入发展期,开始贡献利润。

对于行业遭遇的困境,一种流传较广的观点认为,电商对线下实体店构成了冲击,武商是如何应对的? “要我说,实体店肯定不会消亡,那些死掉的实体店,一定是自己没有做好!”陈军干脆地回应。

对于零售,陈军认为,没有绝对意义的新和旧,只看创新程度和速度。“商业世界的竞争已经进入更加极致化的阶段。不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。”

陈军并不认同“得屌丝者得天下”。他认为,当今的消费者,已经不是初级的消费者,而是有时尚态度、有充分选择的消费者。因此,武商要把握这些变化带来的新机会,回到零售的本质,掌握自己的绝活。

据此,陈军提出了“构建现代零售生态圈”的商业逻辑,具体内容包括:通过深入调查,精准目标顾客画像;找准项目定位,通过跨界融合对业态集成创新;回到源头,发挥渠道优势,提供好的商品和服务;通过线上线下大数据的交互应用推动营销向数字化转型,实现精准引流变现;注重服务细节,提升服务品质,满足消费者极致体验的需求;用年轻化的表达与年轻消费者建立连接等。

“梦时代将完全按照这个逻辑来操作,按照我们的设想,这应该是一个可以改变整个华中地区商业格局的项目。”陈军介绍。

自我革命闯出新路

陈军是2017年6月接掌鄂武商的,此前他在鄂武商旗下的武广担任了八年半的董事长,正是在武广的成功,奠定了陈军在中国零售行业的地位。

据公开资料,武广的净利润已经连续20多年位居全国零售企业第一名,以4万平方米的营业面积,创造了30多亿元的年销售额,5亿多元的年净利润,成为中国零售行业的“奇迹”。

“化妆品,我们排名全国零售第一;女装、男装,我们同样也是全国零售第一。”陈军介绍,正是这些第一擦亮了武广的金字招牌。

据统计,2017年,武广的兰蔻卖了8000万元,位列全球单柜零售第四,雅诗兰黛7000万元,位列全球单柜零售前十,Dior和香奈儿都超过5000万元,“四大花旦”均位列全国单柜销售第一。此外,武广还打造出LAMER、科颜氏、SK-II、资生堂、后、YSL、阿玛尼为代表的2000万元品牌集群。

这一切都是如何做到的?“关键因素还是人,2009年我刚来的时候,武广在全国的名气也很大,但是始终处于19亿元的销售瓶颈,无法突破,我让他们一一对标全国优秀同业,发现我们远没有自己感觉中那么强大。”

有了清醒自知,才能明确方向。武广在业内首推“开门三件事”、“三个必须”、“五个紧盯”、坚持“武广,每天不一样”。大胆起用90后,这批年轻人对潮流非常敏锐,有想法敢试错。事实证明,他们推动了公司的变革和前进。

“我上任时,武广销售19亿元,我给自己设定的目标是30亿元。当时很多人都不相信,事实证明,办法总比困难多。”陈军说,自我革命确实不容易,但不主动变革,就会被市场淘汰。

开放心态欢迎合作

接掌鄂武商之后,市场普遍认为,陈军的首要任务,就是将自己在武广的经验复制到鄂武商旗下其他的卖场。他上任一年又做了哪些工作?

“首先是战略的调整。”陈军介绍,经过深入的调研,公司董事会最终决定,未来三年的战略是:武商摩尔城做精、梦时代项目做新、众圆广场做实、超市公司做优、区域市场做强,转型升级,稳步前行。

“今天,如果你还在想着买和卖,这个生意肯定做不下去。”陈军说,“零售”的意义已发生根本变化,“售”的形式不再是买卖,而是生活方式的引导和传播;“售”的对象不再是消费者,而是我们所打造生态圈的体验者;“售”的目的不再是直接获取金钱,而是希望参与到人们生活的更多领域。购物中心已经不再只是商品售卖地,而是融合购物、休闲、娱乐、交友、教育、健康等涉及生活所需方方面面的社交平台。

“我觉得实体店还有很大发展空间。互联网巨头,还有一些地产巨头纷纷抢滩布局线下零售,也表明大方向是对的,趋势向好,我们要做的,就是掌握自己的绝活,坚持把自己的事情做好。”

对于和外界的合作,陈军也抱着相当开放的态度。在陈军的办公室里悬挂着两幅书法,分别写的是“四通八达”和“协和”。他解释,商业就是和气生财,协同合作,融合创新。

正在建设的超大型项目梦时代,陈军就有意引进更多的跨界合作。据规划,梦时代项目总体投资约120亿元,总建筑面积约82万平方米,定位全品类、全客层,将整合国广、武广的渠道优势,同时囊括包括健康管理中心、文创复合空间及生活方式主题街区在内的13大重点项目,目标是建设成为华中乃至全国规模最大、品类最全、业态最新、功能最强的商业零售综合体。

据介绍,随着原江天大厦的爆破,梦时代项目A地块拆迁已基本结束,去年底启动的招商工作也进展顺利。“2020年一定要开业!”这是陈军给自己立的军令状,也是向员工和股东的承诺。


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